En cas de difficultés lors de l’utilisation de vos outils informatiques, ouvrez un ticket d’incident. Nous sommes à votre écoute pour trouver des solutions aux problèmes que vous rencontrez.
Voici nos recommandations à suivre lors de la création d’un ticket :
- Donnez un titre à votre demande
Le titre doit résumer le.s dysfonctionnement.s que vous rencontrez. Soyez donc clair.e et concis.e. Exemple : Des pages de publicité s’ouvrent de manière intempestive.
- Décrivez de façon précise et détaillée la situation anormale que vous rencontrez
- Sélectionnez le niveau de priorité (à titre indicatif)
- Ajoutez une pièce jointe (facultatif)
Puis, soumettez votre ticket pour nous le transmettre.